Politique de remboursement

Instructions pour la résiliation et formulaire de résiliation

Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas du tout dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle, ont le droit de résilier tout contrat dans les conditions suivantes :

A. Instructions pour la résiliation

Droit de résiliation

Vous avez le droit d'annuler le présent contrat dans un délai de 100 jours sans donner de raison.

Le délai de résiliation expirera après 100 jours à compter du jour où vous acquérez, ou qu'un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous acquiert, la possession physique des biens.

Pour exercer le droit d'annulation, vous devez nous en informer (Forum Online GmbH, Rohrdorfer Straße 133, 83071 Stephanskirchen, Deutschland, Tél : +49 (0) 8031 / 700 9854, Fax : +49 (0) 80 35 / 87 77 - 77, E-Mail : service@luvett.de) de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résiliation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de résiliation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de résiliation avant l'expiration du délai de résiliation.

Effets de la résiliation

Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous choisissez un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de tout bien fourni, si la perte résulte d'une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. En tout état de cause, le remboursement ne vous occasionnera pas de frais. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Informations générales

1) Veuillez éviter d'endommager et de contaminer les marchandises. Veuillez retourner les marchandises, si possible, dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Si nécessaire, veuillez utiliser un emballage extérieur de protection. Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié offrant une protection adéquate contre les dommages potentiels liés au transport.
2) Veuillez ne pas renvoyer les marchandises par fret.
3) Veuillez noter que les informations générales ci-dessus dans les sections 1 et 2 ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.

B. Formulaire de résiliation

Si vous souhaitez annuler ce contrat, veuillez remplir et envoyer ce formulaire.

Forum Online GmbH
Rohrdorfer Straße 133
83071 Stephanskirchen
Deutschland
Fax : +49 (0) 80 35 / 87 77 - 77
E-Mail : service@luvett.de

Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions que je/nous (*) annule/annulons mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants (*) /de fourniture du service suivant (*),

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du (des) consommateur(s)

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Adresse du (des) consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)

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Date

(*) Biffer les mentions inutiles