Conditions d'utilisation

Conditions générales d'utilisation

Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit d'annulation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions d'expédition et de livraison
  6. Réserve de propriété
  7. Garantie
  8. Remboursement des bons de campagne
  9. Droit applicable
  10. Lieu de juridiction
  11. Code de conduite
  12. Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées " CGV ") de la société Forum Online GmbH (ci-après dénommée " vendeur ") s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé " client ") et le vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du vendeur. L'inclusion de conditions propres au Client est ici refusée, sauf si d'autres conditions ont été stipulées.

1.2Pour les contrats relatifs à la livraison de bons, les présentes CGV s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.

1.3Un consommateur au sens des présentes CG est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui n'est pas lié à une activité professionnelle principalement commerciale ou indépendante. Un commerçant au sens des présentes CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui agit dans l'exercice d'une activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent uniquement à la présentation d'une offre ferme par le client.

2.2Le client peut soumettre son offre par le biais du formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et être passé par le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier.

2.3Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,

  • en transmettant une confirmation de commande écrite ou sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le Client est déterminante, ou
  • en livrant les marchandises commandées au client, dans la mesure où la réception des marchandises par le client est déterminante, ou
  • en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Dans la mesure où plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre, de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé " PayPal "), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE ou, si le Client ne dispose pas d'un compte PayPal, sous réserve des Conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full#:~:text=Vous%20devriez%20noter%20que%20PayPal,offre%20dans%20l'accord%20d'utilisateur. Si le Client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le Vendeur déclare par la présente l'acceptation de l'offre du Client au moment où le Client clique sur le bouton concluant le processus de commande.

2.5Lors de la soumission d'une offre par le biais du formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est stocké par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte d'utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande sont enregistrées sur le site Internet du vendeur et le client peut y accéder gratuitement via son compte d'utilisateur protégé par un mot de passe en indiquant les données de connexion correspondantes.

2.6Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le client peut corriger toutes les données saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.7Les langues allemande et anglaise sont exclusivement disponibles pour la conclusion du contrat.

2.8Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Il incombe au Client de s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il incombe au client, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, de s'assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour le traitement de la commande puissent être reçus.

3) Droit d'annulation

3.1Les consommateurs disposent d'un droit d'annulation.

3.2Des informations détaillées sur le droit d'annulation sont fournies dans les instructions du Vendeur sur l'annulation.

4) Prix et conditions de paiement

4.1Sauf indication contraire dans la description du produit par le Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe de vente légale. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2Le paiement peut être effectué par l'une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé par le service de paiement " Shopify Payments ", le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après dénommé " Shopify "). Les différents modes de paiement proposés par Shopify sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Shopify peut utiliser d'autres services de paiement pour traiter les paiements, qui peuvent être soumis à des conditions de paiement spéciales, auxquelles le client est renvoyé séparément. De plus amples informations sur " Shopify Payments " sont disponibles à l'adresse https://www.shopify.com/payments.

4.4Si le mode de paiement " virement bancaire immédiat " est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Munich (ci-après dénommé " IMMEDIATE "). S'il souhaite pouvoir payer le montant de la facture par " virement bancaire immédiat ", le Client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation au " virement bancaire immédiat ". En outre, il doit disposer des informations d'identification appropriées pendant le processus de paiement et confirmer l'instruction de paiement à IMMEDIATE . L'opération de paiement sera exécutée immédiatement après et le compte bancaire du client sera débité en conséquence. Le client peut obtenir de plus amples informations sur le mode de paiement "virement bancaire immédiat" à l'adresse https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

4.5Si le mode de paiement Klarna Invoice Purchase ou le mode de paiement Klarna Installment Purchase est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par Klarna AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46,111 34 Stockholm, Suède (ci-après dénommé " Klarna "). De plus amples informations sur la Facture Klarna et l'Achat à tempérament ainsi que les conditions de Klarna peuvent être trouvées dans les informations de paiement du Vendeur, qui peuvent être consultées à l'adresse Internet suivante :

https://luvett.eu/pages/payment-methods

5) Conditions d'expédition et de livraison

5.1Les marchandises sont généralement livrées sur l'itinéraire d'expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande par le Vendeur est déterminante.

5.2Si l'entreprise de transport mandatée renvoie la marchandise au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Cette disposition ne s'applique pas si le client exerce effectivement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ou s'il a été temporairement empêché de bénéficier du service offert, à moins que le vendeur n'ait informé le client de ce service dans un délai raisonnable à l'avance.

5.3La collecte personnelle n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve des droits de propriété

Si le Vendeur effectue des livraisons anticipées, il se réserve le droit de propriété sur les biens livrés, jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie

7.1Si l'objet de l'achat est défectueux, les dispositions légales s'appliquent.

7.2Le client est prié de signaler les dommages de transport évidents au transporteur et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts n'en sont pas affectés.

8) Remboursement des bons de campagne

8.1Les bons émis par le vendeur à titre gratuit, pour une durée de validité déterminée dans le cadre d'actions promotionnelles et qui ne peuvent être achetés par le client (ci-après dénommés " bons de campagne ") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

8.2Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons, si une telle restriction résulte des conditions du bon de campagne.

8.3Un seul bon de campagne peut être utilisé par commande.

8.4La valeur des biens doit correspondre au moins au montant du bon de campagne. Le Vendeur ne remboursera pas les biens restants.

8.5Si la valeur du bon de campagne n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pour payer la différence.

8.6Le crédit du bon de campagne ne sera pas remboursé en espèces et n'est soumis à aucun intérêt.

8.7Le bon d'achat ne sera pas remboursé si le client, dans le cadre de son droit légal d'annulation, retourne des biens payés entièrement ou partiellement par un bon d'achat.

8.8Le bon de campagne est transférable. Le Vendeur peut fournir une prestation avec effet libératoire au propriétaire respectif qui rachète le bon d'achat dans la boutique en ligne du Vendeur. Ceci ne s'applique pas si le Vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence de droit, l'incapacité légale ou le manque de droit de représentation du propriétaire respectif.

9) Droit applicable

9.1Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois régissant l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays, dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

9.2En ce qui concerne le droit légal de rétractation, ce choix de loi ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

10) Lieu de juridiction

Si le Client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine distinct de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du Vendeur sera le seul lieu de juridiction pour tous les litiges juridiques découlant du présent contrat. Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du vendeur est le seul tribunal compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat, à condition que le contrat ou les créances découlant du contrat puissent être attribués aux activités professionnelles ou commerciales du client. Dans tous les cas cependant, concernant les cas susmentionnés, le Vendeur est autorisé à faire appel au tribunal compétent pour le siège du Client.

11) Code de conduite

Le Vendeur a accepté les conditions de participation à l'initiative de commerce électronique "Fairness in Commerce", qui peuvent être consultées sur Internet à l'adresse https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

12) Règlement alternatif des litiges

12.1La Commission européenne fournit sur son site Internet le lien suivant vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plateforme constitue un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne conclus entre consommateurs et professionnels.

12.2Le vendeur n'est pas obligé d'utiliser les entités ADR pour résoudre les litiges avec les consommateurs, mais il est prêt à le faire.