Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni generali

Tabella dei contenuti

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di spedizione e consegna
  6. Riserva dei diritti di proprietà
  7. Garanzia
  8. Riscatto dei buoni della campagna
  9. Legge applicabile
  10. Luogo di giurisdizione
  11. Codice di condotta
  12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CG") della società Forum Online GmbH (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un commerciante (di seguito denominato "Cliente") e il Venditore relativamente a tutte le merci e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L'inclusione di condizioni proprie del Cliente è qui contestata, a meno che non siano state stipulate altre condizioni.

1.2Per i contratti relativi alla consegna di buoni, si applicano per analogia le presenti CG, a meno che non sia stato espressamente concordato altrimenti.

1.3Un consumatore ai sensi delle presenti CG è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non è attribuito né a un'attività prevalentemente commerciale né a un'attività professionale autonoma. Un commerciante ai sensi delle presenti CG è qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone con capacità giuridica che agisce nell'esercizio di un'attività commerciale o professionale autonoma quando conclude un negozio giuridico.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono soltanto a presentare un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito le merci e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver superato il processo d'ordine, e cliccando il pulsante che finalizza il processo d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per quanto riguarda le merci e/o i servizi contenuti nel carrello.

2.3Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

  • trasmettendo una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail); nella misura in cui il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente è decisivo, oppure
  • consegnando al cliente la merce ordinata; nella misura in cui il ricevimento della merce da parte del cliente è decisivo, oppure
  • richiedendo al Cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Nel caso in cui si applichino più di una delle suddette alternative, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per la prima volta una delle suddette alternative. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il periodo di tempo sopra menzionato, ciò viene considerato come un rifiuto dell'offerta con l'effetto che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato "PayPal"), soggetto alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE o, se il Cliente non dispone di un conto PayPal, soggetto alle Condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full#:~:text=È necessario%20notare%20che%20PayPal,offre%20sotto%20l'accordo%20utente. Se il Cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordine online, il Venditore dichiara l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordine.

2.5In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre a questo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine sono memorizzati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password, indicando i relativi dati di accesso.

2.6Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere gli errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser per ingrandire la visualizzazione sullo schermo può essere un metodo efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento.
Il Cliente può correggere tutti i dati inseriti tramite la consueta funzione di tastiera e mouse durante il processo di ordinazione elettronica, fino a quando non clicca il pulsante che finalizza il processo di ordinazione.

2.7Per la conclusione del contratto sono disponibili esclusivamente la lingua tedesca e quella inglese.

2.8L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono generalmente tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail che fornisce per l'elaborazione dell'ordine sia esatto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, è responsabilità del Cliente, se vengono utilizzati filtri SPAM, assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1I consumatori hanno il diritto di recesso.

3.2Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni di recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto da parte del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta di vendita prevista dalla legge. Le spese di consegna, se del caso, saranno indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto

4.2Il pagamento può essere effettuato con uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore.

4.3Quando si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (di seguito denominato "Shopify"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify sono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Shopify può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, che possono essere soggetti a speciali condizioni di pagamento, alle quali il Cliente viene riferito separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su https://www.shopify.com/payments.

4.4Se viene selezionata la modalità di pagamento "bonifico bancario immediato", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Monaco (di seguito "IMMEDIATE"). Se desidera pagare l'importo della fattura tramite "bonifico bancario immediato", il Cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione al "bonifico bancario immediato". Inoltre deve avere le credenziali appropriate durante il processo di pagamento, e deve confermare l'istruzione di pagamento a IMMEDIATE . L'operazione di pagamento sarà eseguita immediatamente dopo e il conto bancario del Cliente sarà addebitato di conseguenza. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "bonifico bancario immediato" possono essere richiamate dal Cliente su https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

4.5Se si seleziona la modalità di pagamento Klarna Invoice Purchase o la modalità di pagamento Klarna Rate Purchase, l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna AB (publ)[https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46,111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito denominata "Klarna"). Ulteriori informazioni su Klarna Invoice e Acquisto a rate nonché sui termini e le condizioni di Klarna si trovano nelle informazioni sul pagamento del venditore, consultabili al seguente indirizzo Internet:

https://luvett.eu/pages/payment-methods

5) Condizioni di spedizione e consegna

5.1La merce viene generalmente consegnata sul percorso di spedizione e all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Durante l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.

5.2Se il trasportatore incaricato restituisce la merce al Venditore, perché la consegna al Cliente non è stata possibile, il Cliente si assume i costi per la spedizione non riuscita. Ciò non vale se il Cliente esercita efficacemente il suo diritto di recesso, se la consegna non può essere effettuata a causa di circostanze indipendenti dalla volontà del Cliente o se è stato temporaneamente impedito a ricevere il servizio offerto, a meno che il Venditore non abbia comunicato al Cliente il servizio con un ragionevole anticipo.

5.3Il ritiro personale non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva dei diritti di proprietà

Se il Venditore effettua consegne anticipate, si riserva il diritto di proprietà sulla merce consegnata, fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Garanzia

7.1Se l'oggetto dell'acquisto è carente, si applicano le disposizioni di legge.

7.2Il cliente è tenuto a notificare allo spedizioniere eventuali danni di trasporto evidenti e ad informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non pregiudica i suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8) Riscossione dei buoni della campagna

8.1I buoni che vengono emessi dal Venditore gratuitamente, per un determinato periodo di validità nell'ambito di attività promozionali e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito denominati "buoni di campagna") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo entro il periodo di tempo indicato.

8.2Singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna di buoni, se tale limitazione risulta dalle condizioni del buono campagna.

8.3Per ogni ordine è possibile utilizzare un solo buono della campagna.

8.4Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono campagna. Il venditore non rimborserà i beni rimanenti.

8.5 Se il valore del buono campagna non è sufficiente per l'ordine, il Cliente può scegliere uno dei restanti metodi di pagamento offerti dal Venditore per pagare la differenza.

8.6Il credito del buono campagna non potrà essere riscosso in contanti e non è soggetto ad alcun interesse.

8.7 Il buono campagna non viene riscosso se il cliente, nell'ambito del suo diritto legale di recesso, restituisce la merce pagata interamente o parzialmente con un buono campagna.

8.8Il buono campagna è trasferibile. Il Venditore può rendere la prestazione con effetto liberatorio al rispettivo proprietario che riscatta il buono campagna nel negozio online del Venditore. Ciò non vale se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la non titolarità, l'incapacità giuridica o il mancato diritto di rappresentanza del rispettivo proprietario.

9) Legge applicabile

9.1Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione delle leggi che regolano l'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni obbligatorie del diritto del paese, in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

9.2Per quanto riguarda il diritto legale di recesso, questa scelta di legge non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

10) Luogo di giurisdizione

Se il Cliente è un imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore è l'unico foro competente per tutte le controversie legali derivanti dal presente contratto. Se il Cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede della Venditrice è l'unico foro competente per tutte le controversie legali derivanti dal presente contratto, a condizione che il contratto o i crediti derivanti dal contratto possano essere assegnati alle attività professionali o commerciali del Cliente. In ogni caso, tuttavia, per quanto riguarda i casi summenzionati, il Venditore è autorizzato a chiamare il tribunale competente per la sede del Cliente.

11) Codice di condotta

Il Venditore ha accettato le condizioni di partecipazione all'iniziativa di e-commerce "Fairness in Commerce", consultabile su Internet all'indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1La Commissione UE fornisce sul suo sito web il seguente link alla piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma è un punto di ingresso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dai contratti di vendita e di servizio online conclusi tra consumatori e commercianti.

12.2Il Venditore non è obbligato a utilizzare gli organismi ADR per risolvere le controversie con i consumatori, ma è pronto per questo.